卢青伟：企业数字化转型只要连接在，服务就不会断

卢青伟:企业数字化转型只要连接在，服务就不会断

“连接，是企业数字化转型的底层逻辑，是企业增长的‘稳’心丸。在经历过疫情等事件后，相信大家都深有体会。只要连接在，办公和服务就不会断。”

卢青伟表示，过去一年，数字化转型已经成为企业的必选项，企业开始迈入一个全新的数字化阶段。主要有两个变化:

第一个变化是，早期谈数字化，大家更多想到的是协同办公；但现在，数字化的规模与范围更大了。企业不仅要做好内部的连接，还做好与供应链、经销商、顾客间的内外一体化连接。

第二个变化是，过去的数字化，更多是单点、小范围的优化。这导致不同部门间存在信息孤岛，决策也容易局部和片面；但现在，越来越多企业希望拥有全局视角，更加系统性地开展数字化创新。

“每一个企业成员都在为企业创造价值。激发员工的归属感，帮助他们高效顺畅地完成工作，企业的生产效率也会随之提升。” 卢青伟认为，企业首先要让自己人满意，才可以激发员工更好地服务顾客。

此外，“我们在服务的过程中，切身感受到了企业与企业之间也需要连接。这是因为，任何企业在商业上都无法单打独斗，都需要依靠生态的力量。”卢青伟说。